《從“跟進”到“接觸”銷售人必懂的客戶溝通邊界感法則》

銷售圈有句糙話：跟進要是掉鏈子，跑斷腿也是白搭！但現(xiàn)在好多朋友太實誠，跟進跟得像追對象

用力過猛反而踩雷 —— 你以為是貼心問候，客戶聽著跟催命似的，可不就招人煩嘛！

尤其有些朋友愛搞「電話突襲」，客戶正開著會呢沒接，轉(zhuǎn)頭就連環(huán) call 跟轟炸機似的。

咱說實在的，現(xiàn)在誰手機里沒十個八個推銷電話？你哐哐打電話，客戶一看來電顯示就想掛，心里煩了直接拉黑，這不是把路走窄了嘛！

記住哈，跟進得學聰明點：能發(fā)微信先別打電話！你想啊，客戶忙的時候微信消息能瞅兩眼，有空自然回你；要是微信半天沒動靜，再挑個下午三四點、下班前這種不招人煩的點打電話，這才叫懂事兒。

現(xiàn)在誰還樂意接推銷電話?。繀柡Φ匿N售早玩明白了 —— 靠微信聊天照樣能把單子拿下，根本不用追著屁股打電話！

確認下次跟進時間

每次找客戶聊的時候，是不是總碰著人說 “回頭再說吧”？這時候可別傻呵呵應 “好的好的”，得學精點 —— 當場就跟客戶敲定具體啥時候聊！

比如問他：“王哥，您看是明兒下午三點方便，還是后天上午十點咱通個電話？”

時間一敲定，你可千萬別當耳旁風！到點準時殺過去，甭管發(fā)微信還是打電話，必須讓客戶知道你這人 “認死理”。

咱銷售圈有個野招：每次客戶說忙，你就跟他約下一次，連著拒你三回以上，再高冷的客戶都得犯嘀咕 ——“這小子咋這么軸？”

說白了，跟進就得有點 “死磕” 精神：要么逼到份上讓他服軟成交，要么趁早讓他把話說死，咱也不耽誤功夫找下家。

做生意哪有那么多彎彎繞，時間卡死、節(jié)奏踩穩(wěn)，客戶就算想躲，到后面也得敬你是條 “守規(guī)矩” 的漢子！

節(jié)假日跟進

逢年過節(jié)那可是勾搭客戶的黃金檔口！端午粽子香、中秋月亮圓、國慶七天樂、春節(jié)大拜年 —— 這些時候給意向客戶甩條祝福，比平時硬聊管用十倍！

但記住了，千萬別學那些懶蛋銷售批量轉(zhuǎn)發(fā)！你想想，客戶微信里一天收幾百條 “端午安康”，全是復制粘貼的玩意兒，看都看膩了。

咱得玩點不一樣的：給每個客戶加上 “王哥”“李姐” 的尊稱，祝福語里夾帶點他之前提過的事兒 —— 比如 “張總，記得您說中秋要帶家人去三亞，提前祝您旅途順風順水??！”

就這一手，客戶收到肯定會眼前一亮！他會琢磨：“嘿，這小子還記得我隨口說的話？”

 比那些群發(fā)的妖艷賤貨強太多了！人都是感性動物，你走心編輯的祝福，他指定對你高看一眼，好感度直接蹭蹭漲 —— 下次談業(yè)務，他心里都得先給你加三分印象分！

見人下菜

每天不管多忙，掏出手機扒拉客戶朋友圈這事兒不能?。】匆娍蛻舭l(fā)動態(tài)就隨手點個贊 —— 記住，人都愛被待見，你點的不是贊，是讓客戶知道 “我在關(guān)注你”！

你琢磨啊，客戶微信里加的銷售沒十個也有八個，那些從來不點贊的主兒，

客戶壓根想不起是誰；但你要是天天在他朋友圈刷存在感，就算不買你東西，也得記著 “這小子挺上心”。

尤其看見客戶發(fā)美食、旅游、娃的照片，別光點贊，得往上湊兩句話：“李姐這火鍋看著真香！哪家店啊下次我也去嘗嘗”“王哥這趟新疆玩得夠爽，下次自駕帶我一個唄”—— 就這幾句，比你群發(fā)十句 “早上好” 都管用！

記住了！點贊別像打卡完成任務，得帶著 “人精” 勁兒：客戶發(fā)工作動態(tài)就夸專業(yè)，發(fā)生活照就嘮家常，看見跟你業(yè)務相關(guān)的內(nèi)容（比如客戶公司獲獎）

趕緊評論 “恭喜張總，這實力妥妥的行業(yè)標桿！” 你就這么天天在他眼皮子底下晃，時間長了客戶準琢磨：“這銷售咋這么懂我？” 保不齊哪天就主動找你嘮嗑，生意不就來了嘛！

混這行記住一個理：跟進不是硬磕，是 “情商 + 套路” 的組合拳。比如客戶說 “再看看”，你別回 “好的”，得問 “李哥，您是擔心售后還是價格？

咱嘮開了我心里也有譜”；客戶發(fā)朋友圈吐槽工作，你別光點贊，得評論 “王姐這項目一看就費勁，需要搭把手您言語一聲”—— 這才叫用腦子跟進，不是拿騷擾換拉黑！

說白了，做銷售就像熬粥：火太猛容易糊鍋，小火慢燉才能出味兒。你天天琢磨著客戶需求

隔三差五送點 “干貨”（不是垃圾信息?。热缈蛻糇霾惋嫷?，你沒事發(fā)個 “旺季引流妙招”，時間長了他準琢磨：“這小子是真替我著想”。真誠這玩意兒藏不住，你往這兒一杵，客戶心里門兒清。

跟進別瞎使勁，先摸準脈再下猛藥！想聊細節(jié)的朋友們評論區(qū)嘮

咱一起琢磨怎么讓客戶主動喊 “簽單”—— 祝各位這個月統(tǒng)統(tǒng)爆單大賣，鈔票堆成山！